El año 2025 marca un antes y un después en el desarrollo de la inteligencia artificial, gracias al avance de los llamados agentes de IA. Estas herramientas no solo procesan información, sino que también toman decisiones, ejecutan tareas y actúan de forma autónoma dentro de entornos empresariales, lo que representa una evolución crucial frente a los modelos generativos tradicionales.
Según el estudio EY AI Pulse 2024, entre un 75 % y un 84 % de las empresas que han invertido en soluciones de IA han logrado obtener beneficios concretos. Las áreas donde más se refleja este retorno son la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente, la ciberseguridad, la productividad de los equipos y la innovación tecnológica.
A diferencia de los grandes modelos de lenguaje, como los que generan texto o imágenes, los agentes de IA están diseñados para intervenir directamente en los procesos. Tienen la capacidad de leer documentos, entender políticas internas, acceder a bases de datos e, incluso, buscar información externa para tomar decisiones alineadas con los objetivos de la organización. Su aplicación ya está revolucionando sectores como el financiero, farmacéutico, tecnológico, de marketing y de atención al cliente.
En México, el contexto es especialmente favorable. El país cuenta con inversiones crecientes en infraestructura tecnológica —como centros de datos de última generación— y una sociedad cada vez más abierta al uso de soluciones basadas en IA. Los consumidores mexicanos han mostrado disposición a interactuar con máquinas, siempre que sus necesidades se atiendan de forma efectiva, lo cual representa una gran ventaja para el despliegue de estas tecnologías.
EY ha respondido a esta evolución con una apuesta firme: su plataforma EY.ai. Con una inversión superior a los 1,400 millones de dólares, esta iniciativa tiene como objetivo facilitar la adopción segura y eficiente de soluciones de IA en los negocios. Entre sus pilares destacan la gobernanza ética, la gestión de riesgos, la transparencia en la tecnología y la integración práctica en procesos empresariales.
El papel de los agentes de IA va más allá de automatizar tareas: su propósito es liberar tiempo, mejorar la toma de decisiones y generar valor en todos los niveles de una organización. En EY, el compromiso para este 2025 es acompañar a empresas en este salto tecnológico, ayudándolas a incorporar agentes inteligentes que potencien el rendimiento diario y aceleren su transformación digital.
Publicar un comentario